随着云计算、大数据、人工智能、区块链、物联网等新技术的发展，服务外包被赋予了新的内核，从“成本节约”走向“价值创造”。服务外包正成为数字经济时代全球经济增长的重要动力、中国新一轮对外开放战略的重要路径。
在首届全球(长春)制造业服务外包峰会上，与会嘉宾围绕“新制造：全球制造业服务化”“新服务：服务与制造融合发展”等主题展开了热烈讨论。
WTO服务贸易与投资司原司长阿卜杜勒哈米德·马杜赫在题为《全球视野下的服务化和服务外包》主旨演讲中表示，全球制造业服务外包市场空间巨大，未来制造业对服务的投入依赖会不断增强，而服务贸易的一个驱动力就是数字化，真正有助于制造业竞争力提升的就是它的效率，还有与服务的联通、服务的投入，制造业服务外包将向高附加值、高端化发展。
阳狮集团亚太、中东和非洲区首席执行官洛里斯·诺尔德发表了《用数字化和创意促进产业升级》的演讲，分享了阳狮如何在数字化转型服务方面领先全球，并表示未来化的运营模式应该是根据数据发挥创造性，开发技术，因为数据能够帮助企业更好地理解客户、了解行业趋势;而创造性意味着运用经验，与客户保持紧密联系，从而提供具有效率的服务。
一汽集团副总经理王国强分享了中国汽车进入新时代后，一汽在数字化、智能化、服务化转型方面的成功经验，表示未来将本着掌控族群和合群的方式，以“五化”为引领，共同创新服务外包领域，以用户的体验化为核心，以电动化、智能化、共享化为驱动，最终实现整个“产品+服务”的全球生态化链接。
在“新服务：服务与制造融合发展”的主题论坛环节，武汉烽火技术服务有限公司副总裁金从元表示，在新常态下，中国制造业会遇到发达国家对于高端制造回流的逆态势、中低收入国家争夺中低端制造的双重压力，面对劳动力短缺、生产要素成本上升，中国制造业急需从生产制造型转向服务制造型。在制造业转型过程中，信息化必然与工业化深度融合，新技术赋能传统制造业由生产型制造走向服务型制造，积极培育增长新动能，借助“一带一路”先进的服务理念和数字化解决方案的服务贸易是重要的路径之一。
中船重工经济运行部主任于逢平表示，制造业的服务外包越来越成为整个企业利用资源的基本方式，专业服务外包是提升转播支撑能力或关键技术、实现船舶制造转型升级的有效思路。
