“永远不变的就是变化。”这是企业创始人何享健先生留给美的的一句话。美的成功的秘诀在于两点：一是敢于拥抱变化、颠覆自己；二是大力引入优秀人才，包括不同行业的人才，通过他们促进美的的转型和创新。美的一直保持着很大的引才力度。
美的从一个小作坊成长为一个全球科技型集团，就是因为能够不断向科技化方向转型。如今，美的已成长为拥有智能家居事业群、机电事业群、暖通与楼宇事业部、机器人与自动化事业部和数字化创新等业务板块的集团。近段时间以来，家电行业的变化非常快。“美的”正在尝试深耕智能家电的底层操作系统，也是为了顺应市场变化。
制造业标杆工厂
为其他行业提供应用示范
南方日报：今年，美的微波炉顺德工厂入选了WEF“灯塔工厂”，它对“智造”有怎样的意义？
向江旭：智能工厂运用了很多AI和5G的技术，例如AI质检等一系列现代化工序。它主要的功能是做到柔性制造,即C2M模式（用户直连制造模式）。在此模式下，用户下单之后，我们可以根据用户的需求在工厂中快速、实时生产用户所需的产品。
打造出具有新科技的智能工厂后，我们将整个生产过程连接到5G网络，从而把握整个产品从零配件组装、检验到最后出厂下线的全过程。借助5G网络，工厂还可实时观测到开切、整机等问题，并及时做出调整。
这就是我们的“灯塔工厂”。其中牵涉到一些技术应用问题，比如怎么样把AI技术、5G技术以及物联网技术应用到实际的生产环境中去；5G在制造环境下是怎么使用的等等。
之所以称为“灯塔工厂”，不仅因为它在家电行业能够得到应用，而且此类工厂在其他行业也能对技术应用产生一定的示范作用。因此，灯塔工厂应该是智能家居的标杆和基石，将来我们所有的工厂都会往这个方向靠拢。
“跨界合作”
提升用户体验与用户黏性
南方日报：目前，美的智能家电已经与华为、阿里、京东、百度等行业巨头合作，共建智能家居生态圈。在与不同行业巨头的强强联手中，美的扮演着怎样的角色？
向江旭：与阿里、腾讯等互联网巨头的合作中，我们彼此是平等互利的关系。他们是流量平台，有用户、有流量、有入口；我们拥有高度智能化的家电设备。终端设备和流量有天然的互补关系，他们为我们引流，我们提供产品和服务。
美的的家电设备不仅是一个硬件，更是“硬件+软件+内容+服务”的综合产品。在美的的产品售出后，如果需要加载软件、购买耗材，用户都能通过电商平台实现直接的产品对接。同时，我们也能从互联网平台上获取相应的用户需求和内容信息。总之，我们与互联网公司、内容提供商、服务商和流量平台，形成了互补的、强强联合的合作关系。
这种合作可简单类比为手机——如果缺少第三方开发的APP，手机也就是一个打电话的工具，而不可能拥有很高的用户黏性。同样的，如果家居产品基本功能之外，还搭载了第三方应用的内容和服务，也将极大增加用户黏性，同时也能提供更加丰富和多样化的服务。
传统家电开放平台
打造智能家居生态圈
南方日报：您认为，未来智能家电发展会面临怎样的发展前景和挑战?
向江旭：智能家居方向会是下一个热点。将来，智能家电也会像手机一样，经历从功能家电到智能家电的转换。届时，每一台家电也许都可以成为一个信息娱乐交互的终端，而不仅仅是一个功能终端。
现在，智能出行非常火爆，但每个人每天在出行产品上消耗的时间不过两三个小时，而家居产品与用户接触的时间更长、场景更广阔，可以给用户提供很多超越基本功能的服务。所以我们不能局限于家电思维的范畴，而要把它想象成一个智能的空间，要在这个空间里提供高黏性、高频、交互的智能产品，这是一个充满商机的领域。
美的拥有自己的美的美居开放生态圈，我们既可以和智能硬件的厂商合作，把他们的硬件加入到软件中来，也可以和内容服务以及应用提供商、服务商合作，把他们的软件加载到我们的智能家居环境上去。
这一类应用可称为“物联网的原生应用”，它们运用在智能家电的同时，也可连接到“云端”。我们会把物联网智能家居平台开放给合作伙伴，由他们来开发第三方硬件软件内容和服务。只有大家携手，才能打造出智能家居生态圈。
■延伸
广东已成全球规模
最大的家电制造业中心
日前发布的《广东省制造业高质量发展“十四五”规划》中，智能家电是我省“十四五”谋划发展的十大战略性支柱产业之一。规划显示，智能家电产业将巩固扩大空调、冰箱、电饭锅、微波炉等家电产品世界领先地位，做优做强电视机、照明灯饰等优势产业。
智能家电产业将健全和优化压缩机、电机、五金、模具等核心零部件和配件产业链，提升原材料和零配件质量与供应水平。推动大数据、云计算、人工智能、5G等新技术与家电产品深度融合应用，以个性化、数字化、智能化、绿色化、健康化、高端化等为重点方向，支持开发高端新型智能家电和特殊用途家电，建立和完善与国际接轨的智能家电标准体系。
按照规划，到2025年，广东省家电产业营业收入突破1.9万亿元，工业增加值超过3700亿元，形成全球领先的智能家电产业集群。
经过30多年的发展，家电制造产业在广东形成了全球最为完整的产业链。
2019年，广东省家电制造业主营业务收入1.3万亿元，工业增加值2700亿元，规模占全国总额比重超40%，其中电视机、空调、冰箱、厨房电器、照明灯饰等产品规模全国第一，已形成以深圳、佛山、东莞等为聚集地的家电产业集群，具有覆盖微电脑控制器、电机、压缩机、磁控管等核心部件的完备产业链，是全球规模最大、品类最齐全的家电制造业中心。
随着消费升级、智能化技术普遍使用，传统家电向智能家电的升级，无疑将为整个制造产业带来勃勃生机和巨大增长空间。
