经营一家中型工厂的陈老板，有一天突然发现，月底的亏损超过了500万元。身为企业的“一把手”，他自己也“蒙圈”了。由于他的账期以及供应链、上下游的各个环节极其复杂，甚至连他自己都并不完全明白工厂采购流程、仓库、发货、生产到底有什么样的关系，最后会带来哪些管理上的影响……

位于义乌的一家工厂，曾因设备故障停产了一个小时。为了修好这台设备，车间主任组织自检、维修、工艺、产线等在内的不同部门的工人一起研究，一直到设备再次正常运行。4个小时的停产，造成的损失达到上百万元……

这是在1月5日钉钉召开的以“数字新生”为主题的2022制造业钉峰会上，钉钉总裁叶军分享的真实案例。这样的案例不仅每天都在上演，更是中国成百上千制造企业的缩影。

长久以来，制造行业的企业深受各种问题困扰，无论是人的管理、设备的运营还是企业的组织和决策，在给企业自身生产经营带来影响的用时，也极大地阻碍了制造行业数字化转型和加速发展的进程。被危机笼罩的制造业如何突围成为亟待解决的问题。

深入洞察行业的钉钉，又一次全新而来。

针对制造企业存在的痛点，以“数据同频”为切入点，正式发布了制造行业解决方案2.0。该方案分为“中小企业”和“大中企业”，以“码上制造”产品为制造行业专属底座，提供设备上钉、计件日结等基础产品，同时结合阿里云平台能力推出采销钉、能耗钉产品，为制造业提供了一套可适配、易拓展的数字生产力工具。

一、时势使然：制造业跃居三大战场

作为国民经济的压舱石，制造业的数字化转型升级是中国制造竞争力提升的关键。近日，工信部等8个部门正式印发《“十四五”智能制造发展规划》，明确到2035年，规模以上制造业企业全面普及数字化网络化，重点行业骨干企业基本实现智能化。

“数字技术要服务实体经济，制造业是钉钉的第三大行业战场。”叶军在钉峰会上如是说。

如今，继政务、教育行业后，制造业成为钉钉的战略级行业。与其他行业一样，在制造业钉钉同样是通过与行业共创的方式，吸收来自行业的真实需求，逐步完成行业化的能力升级，并走向开放。“不是钉钉发展了制造业，而是制造业发展了钉钉”。

从2019年钉钉的政务解决方案到2020年的疫情中钉钉被教育行业“选中”，再到2021年上线的医疗行业解决方案，一路前行的钉钉呈现了诸多的“惊喜”。如今的2022年，这一次钉钉选择了制造行业。

叶军表示，“数字技术要服务实体经济，数字经济就是实体经济。”制造企业正在用数字技术守护每一天的产线安全，服务数千家上下游伙伴的协同，而这也成了智能制造的重要部分。

助力制造企业的数字化转型和升级，是钉钉带来的新的改变。

“统一、协同、实时、提效”这是普天铁心副总经理吴娓娓对钉钉的评价。从问题频发、状况百出再到“牵手”钉钉后的显著改变，普天铁心的数字化之路极具代表性。

普天铁心经历了不同阶段的发展痛点，也走了一些弯路。“我们经历了人工成本高、效率低、信息孤岛以及数据壁垒等在内的诸多行业痛点，直到遇到了钉钉。”吴娓娓坦言，“钉钉的配置更具柔性，这种柔性所具有的开放性和包容性也非常适合像我们这种工业制造业特别是小批量、个性化订单的企业。”

基于钉钉的柔性，把人与人，人与设备以及设备与系统之间进行高效连接。以设备维护为例，接入钉钉后，不仅能实现对设备监测进行预警，而且能对设备进行远程操控，这对于普天铁心而言具有极大的作用和价值。而未来在数字化工厂建设中，普天铁心也将与钉钉开展更进一步的合作。

二、近水楼台：以数据同频为切入点

“这是一个好的时代，在我们国家这么鼓励实体经济，鼓励数字化转型的全新时间节点，我们正式推出制造行业的数字化解决方案。”叶军表示，“这套方案不是今天我们才想出来的，而是经过了过去一年多时间我们在各行各业，特别是制造业上下游的共创过程中沉淀而形成的。”

钉钉制造行业解决方案2.0最大的优势是兼顾了不同规模客户的需求，主要分为两大类，即中大型制造业和中小制造业。

叶军进一步介绍说，对于中大型制造业企业来说，钉钉提供可适配、易扩展的底座，让这些中大型企业的CIO和IT部门可以在底座上进行自我构建和自主研发。而动辄上百万的管理系统研发费用也让大多数的中小企业望而却步。因此，钉钉为这些中小企业提供开箱即用、标准化的产品功能，通过使用这样的产品让中小企业快速进入到数字化转型的新时期。

在谈到为何会以“数据同频”作为切入口时，叶军解释说，“选择数据同频作为切入与我们自身的背景有关。首先钉钉是协同出身，数字同频解决的是协同问题，包括人与设备、设备与设备、系统与设备，这些非常符合钉钉的基因。其次钉钉做创新的第一性原理就是做增量价值，然后再带去全局增量。这是基于钉钉数据能力的优势。”

“我们希望让这些不同频的数据能够更方便地在线、更方便的同频、更方便的流动，让数据被看到和被用到，进而产生价值，这是我们想解决问题的一个切口。”

基于这样的思路，钉钉的制造行业解决方案从对生产状况影响最大的人和设备着手，让设备数据、成本数据实时呈现。

“设备上钉”产品实现了人与设备的连接，每一台设备都是一个钉钉账号，管理人员可在钉钉上查看设备运行状况。这些反映设备状态、生产进度的实时数据，将成为生产计划、业务创新的依据。同时，任何设备故障都可以通过钉钉自动通知到人，让风险在第一时间被发现、被处理。

设备数据、成本数据的同频之外，采销数据、能耗数据的同频也至关重要。钉钉基于阿里云平台能力推出能耗钉，让企业的碳资产管理一目了然。同时，钉钉基于阿里云的寻源算法，推出采销钉，优化供应链采购过程。

深入生产环节的钉钉制造行业解决方案2.0为行业客户做了全方位的适配。钉钉推出制造行业工作台、行业广场，让千人千面的工作台在制造行业率先实现，让不同角色拥有个性化的工作界面，并能在行业广场自主选择符合需求的SaaS应用。

以生产减速器零配件的杭州鸿图是钉钉制造行业解决方案的收益企业之一。今年9月，鸿图搬进新厂房，采购智能化设备同时找到钉钉，通过“设备上钉”开启数字化进程。只要将数据录入鸿图与钉钉共创的“码上制造”，ERP订单数据能与生产数据匹配，包括哪条流水线生产，生产多少等。

这套系统还打通了客户。钉钉把系统采集的数据提供给客户，客户就能知道鸿图哪个厂有多少库存、有多少生产量，甚至精确到生产客户产品时，某个产品在生产中的哪道工序上。

如今，鸿图厂房内的车间里的各个环节、设备状态等出现任何问题时，都能第一时间发现并排除，让鸿图真正做到了“尽在掌控”。

三、憬然有悟：做生态不是为了赚钱

“我们希望把自己变成底座，而上层需要伙伴、客户IT部门、CIO共同参与进来，这也是解决各行业全面产业数字化转型的必经之路。”在谈到生态时，叶军如是说。

值得关注的是，此次钉钉发布的制造行业解决方案2.0，以“码上制造”为专属行业底座，通过生产码、库位码、报工码、物料码等四个生产环节的二维码，解决制造企业最核心的进（采购）、销（销售）、存（仓储）、生产环节数据同频的难题，为行业提供业务数字化的基础能力。这些能力将全面开放给钉钉生态，让生态伙伴即插即用，更高效地为行业搭建个性化产品。

为了让企业和生态更好地调用行业产品能力，钉钉还推出行业连接器，实现钉钉应用、生态应用，与企业内部系统之间的数据互通。

在钉峰会上，钉钉联合超过30家生态伙伴，共同发布专精特新SaaS联盟，为专精特新企业提供普惠、多样的数字化方案。

在叶军看来，生态发展是中国toB行业的典型特点。“如果不能形成一种高密度连接网的话，那对于toB行业的发展会非常缓慢，尤其是在企业数字化转型的过程中，当行业和规模差异显著时，就必须要依赖生态的建设。”

“充分开放、服务客户”，这是叶军对生态的态度。“在钉钉的生态中，有一半以上的伙伴拿到了融资，原因不是我们做了什么，而是伙伴自己做得好。相反，我们还会考察他们有没有服务好我们的客户。”叶军强调，“做生态不是为了让生态赚钱，这样就本末倒置了。生态的本质是以客户为中心，用生态服务好客户。无法让客户看到长期的价值，这样的客户数字化转型没有效果。充分开放并和合作伙伴一起服务客户，这个赛道只有在这样的情况下才能健康发展。”

“做toB一定是有很多企业在非常长的链路上深入协同起来，最终才能让制造业成功，我们不能什么都做，就是做适合我们的事情。”这是叶军的理解，也是钉钉的选择。